Аудитория проекта: целевая, не целевая и «своя». 5 признаков качественной аудитории и 5 показателей не «своих» людей

Целевая и НЕ целевая аудитория

По классике, существует 2 типа аудитории:

1. Целевая аудитория — люди, которые появились в вашем проекте исключительно по своему желанию. У них есть проблема, им нужно решение, и они в его поисках наткнулись на ваш ресурс (зашли на сайт, увидели рекламу и т.д.).
2. Не целевая аудитория — посетители, случайно зашедшие на вашу страницу, или те, которых специально туда направили. Например, пообещали подарок, бонус, деньги и т.д. за то, чтобы они к вам зашли.

То есть, целевые посетители могут принести вам деньги сейчас или в будущем. Не целевые будут болтаться в вашей базе просто так, для количества. Поэтому все обычно сосредотачиваются исключительно на целевой аудитории, беспощадно отметая всех остальных.

Но есть проблема!

Причём многие о ней даже не задумываются.

Целевая аудитория может оказаться не «вашей». Например, если ей не понравитесь вы или ваш подход. Тогда человек не поймёт вас, ваш язык и пойдёт решать свою проблему к другому специалисту.

Или наоборот, НЕ целевая аудитория может стать «вашей», если вы им понравитесь и им станет интересно за вами наблюдать. Тогда, при возникновении нужной потребности, они будут точно знать, где её решить. И, впоследствии, пополнят ряды клиентов.

Поэтому, предлагаю вам сейчас немного отойти от типичной классификации: целевой / не целевой. И сосредоточится на понятиях: мой или НЕ мой. Ведь вы не обязаны нравиться всем, а все не обязаны вас понимать. Нужно просто выбрать свою группу.

5 признаков качественной аудитории вашего проекта

За качество аудитории я принимаю её лояльность. То есть, приверженность к вам, вашим продуктам и проекту в целом. Один лояльный подписчик намного лучше трёх просто целевых. Ведь целевой может оказаться не «вашим» (я об этом писала чуть выше).

Какими пятью важными качествами должен обладать «ваш» человек, чтобы вы максимально проявили себя в своём проекте и смогли довести его до результата? Ответ на этот вопрос позволит составить вам свой список для принадлежности к вашей банде.

Ведь в таком случае будут выигрывать обе стороны. Вы, как автор, будете получать заряд энергии и мотивации к дальнейшему развитию себя и своего проекта. А ваша аудитория получать ту информацию, эмоции и результаты, которые ей нужны.

Например, для себя я выделила 5 критериев для определения «своих». людей. Делюсь! Может и вам пригодится.

1) Доверяют мне как автору

Доверие — это фундамент качественных отношений. Именно оно определяет, получит ли человек на выходе результат или нет. Если доверие есть, значит человек будет прислушиваться к моим рекомендациям, выполнять предлагаемые действия и, как следствие, получит результат.

Если доверия нет — всё мной предлагаемое он будет воспринимать в штыки и ставить под сомнение. Человек либо ничего не будет делать, либо будет делать, но по-своему. Как следствие, ни о каком результате речи быть не может.

Мне второй вариант совершенно не интересен. Я не хочу заработать себе репутацию «Да был/была я у неё. Ничего не работает!». Если выполнять действия не так, как я говорю, либо не выполнять вовсе — естественно это работать не будет.

2) Совпадают со мной по ценностям

Ценности являются ключевыми мотивами для действий. А также главным источником всех наших поступков. Их влияние в жизни проявляется особенно остро в моменты, когда мы становимся перед выбором и решаем, делать нам что-то или нет.

У каждого человека есть свои ценности, даже если он этого не осознаёт Люди притягиваются друг к другу, как правило, благодаря общим ценностям, убеждениям и взглядам на мир.

Если ценности клиента гармонируют с моими, то предлагаемые мной действия не будут вызывать у него душевного дисбаланса, какими бы дискомфортными они ни казались.

При расхождении ценностей мы будете говорить на разных языках, и продуктивного общения просто не получится.

3) Имеют осознанную потребность

То есть, им нужна та информация, техники и методики, которые я даю. Иными словами, у них есть осознанная потребность.

Существует несколько уровней потребностей:

1. Неосознанная Не Надобность — потребности нет или она уже удовлетворена.
2. Неосознанная Потребность — потребность есть, но человек об этом ещё не знает.
3. Осознанная Не Надобность — потребность есть, человек об этом знает, но не хочет ничего менять или делать для её удовлетворения.
4. Осознанная потребность — потребность есть, человек об этом знает и ищет способы её удовлетворить

Идеальны, конечно же, клиенты четвёртого уровня. Но и со вторыми и третьими тоже вполне можно работать.

4) Нацелены на долгосрочный результат

То есть, хотят создать что-то действительно ценное, что будет не только приносить деньги, но и нести пользу людям. То есть, их экспертность должна их зажигать.

Вообще слова «ценность» и «вознаграждение» тесно связаны между собой. Ведь делая качественные вещи и давая людям ценность, вы сможете получать достойные деньги.

Выпуская на рынок ширпотреб, кроме испорченной деловой репутации вы ничего не получите в долгосрочной перспективе.

5) Несут ответственность за свои поступки

Это значит, что их результат — это итог совершённых ими действий и выполненных заданий, впрочем, как и неуспех тоже. Моя задача — научить и мотивировать. Задача клиента — делать предложенные мной шаги для получения своего результата.

То есть, мне интересны люди деятели. Потому что тогда они будут выполнять задания, а не искать причины того, почему у них не получается. И только им я буду пристально уделять своё внимание. Ведь их результат не только счастье для них, но и качественные отзывы и эффективные кейсы для меня.

При этом я не считаю себя истиной в последней инстанции. Я просто делюсь своим опытом, идеями и наработками. А подойдут ли они клиенту и применимы ли в его конкретной ситуации — решать только ему.

5 показателей НЕ «своих»

Поскольку мы определяем критерии качества «своей» аудитории, логично сразу же подумать о том, кто таковым не является. Чтобы ни тратить ни своё время, ни время другого человека.

Для себя я также выделила 5 показателей.

1) Бездельники

Это те, кто думает, что все сделается за них и без их участия. Главное — заплати, остальное — само появится.

Таким — не ко мне. Потому что я за них точно ничего делать не буду. Моя задача — снабдить человека необходимой информацией, научить и мотивировать. Его же задача — делать.

2) Умники

Это те люди, которые любят постоянно высказывать свое мнение. Даже там, где его не просят. Они считают своей ключевой задачей отвечать на все вопросы, адресованные автору. И быть затычкой в любой бочке.

Таких я также спешу разочаровать. Ведь это мой проект и моя территория. Конструктивные советы я готова принять, всё деструктивное советую высказывать на своих страничках.

3) Скандалисты

Это те, кто приходят на чужую территорию и начинают там гадить: разжигать конфликты, оскорблять меня и других участников.

Я такого отношения к себе, своему проекту и людям, меня читающим, точно не потерплю. Поэтому, все откровенно негативные комментарии предпочитаю удалять. А людей, их высказавших — беспощадно банить.

4) Быстроденьги

Это те, кто пришел в онлайн-бизнес исключительно ради денег. При этом желательно побыстрей, лучше всего сегодня.

Возможно, для каких-то тренеров такая аудитория и является лакомым кусочком. Я же заинтересована в построении долгосрочных проектов. Хочу, чтобы из рук моих учеников выходило действительно что-то уникальное, а не говно-проект под копирку.

Поэтому, тем кому нужны быстрые деньги и плевать на качество, точно не ко мне!

5) Нытики

Это те, кто постоянно жалуется на свою нелегкую жизнь и проблемы: “Нет денег!”, “Нет времени!”, “Нет мозгов!”. Как будто его проблемы “самые проблемные проблемы в мире”. Сразу хочется спросить: “А что вы сделали для того, чтобы у вас все это было?”.

Жизненные неприятности случаются у всех и у каждого, но не все просят к себе жалости и подаяния. Тому, кто хочет ныть и давить на мою жалость, точно не ко мне!